若尔盖县倾心打造“六心”服务 营造良好旅游环境

■王燕

近年来，围绕“吃、住、行、游、购、娱”六个旅游核心要素做文章，创优旅游环境，提高服务水平，为游客倾心打造“六心”服务。

加大食品监管力度，让游客吃得放心。该县联合工商、卫生、质监、食药监、公安局等部门组成食品巡查队，开展取缔无证经营饮食店专项整治行动，加大食品安全宣传力度。开展病死牲畜肉专项整顿活动，督查各类市场、餐馆等重点场所200余处，索要索记进销货台账60余处次，确保游客舌尖上的安全。

提高接待服务水平，让游客住得舒心。实施宾馆、饭店旅游标准化、示范化建设，制定统一的服务标准。加强监督住宿环境卫生和服务质量，提高管理人员和员工的素质及服务水平。开展乡村旅游特色品牌培训，计划实施涉旅培训620人，4月中旬，“若尔盖县2014年涉旅职业技能（中式烹饪）培训班”在唐克镇正式开班。探索多种经营管理模式，加强和促进乡村旅游创新管理，着重培育一批旅游接待示范户，确保精品村寨旅游业长远发展。

强化交通基础设施建设，让游客行得畅心。紧抓毗邻红原、九黄机场的地理区位优势，着力开拓若尔盖旅游的空中客源。围绕“畅出口、强骨架、上等级、保安全”目标,进一步加大旅游交通建设力度，改扩建省道209线、若九路等，构建通畅便捷的交通网络。加强对旅游客运市场的建设与监督管理，建设一批自驾游、自助游、团队游车辆营地、帐篷营地，不断完善自驾游、停车、休闲、观景站点设施建设，不断改善若尔盖县旅游目的地的可进入性和方便快捷性。

健全一站管理机制，让游客游得省心。通过游客集散中心、旅游部门、旅游公司、连接各主要景区景点、涉旅服务企业，从网上推荐旅游产品，发布旅游信息，推动网上出游预订机票、住宿、门票、饭店、车辆等，让游客自由选择旅游方式和旅游目的地，促进自助游、自驾游、团队游的加快发展。加强对旅游景区讲解员的培训，规范从业人员礼仪，熟悉讲解技巧，不断提高旅游接待质量。

加强购物设施配套建设，让游客购得顺心。建设县城及景区旅游购物中心，开辟旅游购物商业街、购物点或美食街，推出高原之宝牦牛奶婴幼儿奶粉系列、智香藏香系列、牦牛肉和古格藏茶等一批特色商品和藏族美食、清真美食。加大对高原特色产品商店、各超市的监督，初步实现“一处精品购物中心”目标，让游客放心购物。

推动“文娱盛宴”建设，让游客娱得尽心。重点打造休闲度假观光旅游点，增强旅游的娱乐性、参与性、体验性。加强黄河九曲第一湾、花湖、降扎温泉等景区游人接待中心、管理中心、会议中心、观景台等建设工作，规范演艺中心等旅游娱乐场所建设，加强旅游牧场民族风情演艺中心、赛马场、赛车场监管，在唐克镇推出非物质文化遗产演出和弘扬藏族文化的晚会演出，全民参与锅庄舞蹈，让游客在娱乐中了解藏族文化，体验藏族生活。

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