壤塘县打通农牧民群众 政务服务“最后一公里”

本报讯（张宗雪）近年来，壤塘县多措并举，织密政务服务网，打通政务服务“最后一公里”，做到让数据多跑路，群众少跑路，足不出户便可办理事项。

一网通办。持续推行全程网办下的审批和服务“最多跑一次”，全县依申请类服务事项网办率、最多跑一次率、全程网办率均达100%，材料减免33.82%，办理时限压缩85.26%，极大减少群众和企业办事程序和办理时间。梳理完善县、乡、村“一件事、一次办”清单56项，梳理帮办代办事项24项，拿出群众看得懂、方便办的任务清单。下放乡镇行政权力和公共服务事项60项。

政务代办。针对全县2348名老弱病残等特殊困难群体，在全县53个村（社区）便民服务室推行工作人员代办责任制，由村（社）便民服务室工作人员对照本村已登记的特殊困难人员，实行免费“一对一”的联系服务和不定期上门服务。目前，已为315名特殊困难人员上门服务450人（次），代办残疾人证书审核、换证、等级变更等业务48人（次）。

指尖便民。在南木达镇首次试点成功藏汉双语便民系统的基础上，创新推出全省首个“藏汉双语三级指尖便民服务系统”，实现藏语播报、藏汉双语交流、24小时内接单沟通办结、过程可追溯等。全县下载使用该系统用户23383人次，占全县人口的50%。目前，指尖系统已办理各类民生服务事项5251件，主动评价率达95%，满意率达100%，90%以上事项实现“秒回”“秒办”。

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