阿坝州稳步推进“一窗受理、集成办理”工作

本报讯（州行政审批服务中心）2021年，阿坝州多措并举扎实推进“一窗受理、集成办理”工作，全年受理州本级行政许可事项申请件1212件，办结1201件，正在办结11件。代州行政审批局加盖“州审批局行政审批专用章”394件。已办理事项提前办结率100%，按时办结率100%、满意率100%。

“重梳理、列清单”，办事手续一目了然。按照州本级权力清单，动态优化《“一窗受理”事项标准化办事指南》，将州本级27个部门，240个大项，809个子项的行政许可事项受理内容、办理时限和方式及申报材料要件等基本要素规范统一，作为前台受理的材料依据，以清单的形式面向广大群众。

“强纪律、定规范”，窗口形象大幅改善。完善《阿坝州行政审批服务中心提升行政审批综合窗口服务能力管理办法（试行）》，将综合窗口工作人员服务规范作为推进“一窗受理”、加强全州政风行风建设的重要抓手。

“联实际、善创新”，审批受理形式多样。推行“网上办、邮递办、快速办”。通过邮寄、QQ、微信等方式传递资料，办理许可事项。最大限度实行“容缺受理”，方便各企事业单位、社会法人和办事群众。

“重评价、强整改”，群众办事满意度高。积极构建完善立体化评价意见收集机制，以办事“便利度、快捷度、满意度”为衡量和规范标准，通过“线上线下”评价方式，对所办结事项进行精准评价。

为顺应大数据信息时代发展和便民服务需求，阿坝州逐步推行“一网通办”和运行“工改系统”，目前全州部分许可事项已由线下实体政务大厅综窗受理逐步推广实行“全程网办”。全州水务、交通、自然资源、林草等部门涉及工程建设项目的67项事项已逐步划转到“工改系统”受理办件。与2020年同期相比，办件量呈下降趋势，同比降低43.68%。

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