阿坝州加大维权力度提升消费品质

本报讯（王雪娟）2021年，阿坝州围绕保障民生，高效化解消费纠纷，维护旅游消费市场秩序，保护消费者合法权益，持续深化“放心舒心消费城市”创建，加大维权力度，提升消费品质。

据悉，去年全年，12315热线共处理消费者咨询投诉举报4381件，其中咨询3239件、投诉922件、举报220件。投诉按时核查率达97.11%，办结率达99.51%；举报按时核查率达96.43%，办结率100%。为消费者挽回直接经济损失44.91万元，“诉转案”12件。发布消费警示、提示52条。

同时，创建“放心舒心示范街”1条，服装、化妆品、婴幼儿用品专卖店、餐饮店等“放心舒心示范店”1344家。依托12315平台和“一店一码”，推行诚信经营承诺、线下无理由退货、经营者首问、先行和解等消费纠纷多元快速化解机制，累计发展线上快速和解消费纠纷ODR企业281户。

新闻推荐

阿坝藏族羌族自治州第十三届人民代表大会第一次会议公告 第一号

阿坝藏族羌族自治州第十三届人民代表大会常务委员会主任、副主任、秘书长和委员，已由阿坝州第十三届人民代表大会第一次会...

阿坝新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播阿坝正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。