阿坝州积极推进政务服务 “好差评”工作机制

本报讯为持续优化营商环境，今年以来，州政务服务中心积极推进政务服务“好差评”工作机制。目前，该中心接收群众评价数据332条，非常满意332条，满意率100%。

印发《阿坝州“好差评”工作实施方案》。完善“好差评”评价、核查、整改、回访、监督、考核全流程工作机制，大力推行“一事一人一评”。

设置窗口、二维码评价仪。不断加强评价仪宣传，引导办事群众积极参与满意度评价，实现全州政务服务大厅“好差评”全覆盖。

开展“不满意”或者“非常不满意”等“差评”核查整改。及时通报“好差评”情况，对已办结的“差评”问题，开展电话回访、复核和满意度测评，并在15个自然日内回复，及时查处弄虚作假刷“好评”和恶意“差评”行为，确保回复率100%、回访率100%。

（信息来源于阿坝州政府网站）

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