阿坝州银行业2017年“金融知识进万家”宣传服务月系列活动 邮政储蓄银行阿坝州分行推进社会公众与金融机构的良性互动，共同营造良好的金融生态环境

邮储银行是定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”的大型零售银行。凭借其差异化的战略定位，为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，并积极服务大型企业以及参与国家重大项目建设，拥有优异的资产质量和显著的成长潜力。

金融消费者权益保护八项权利

2015年11月13日, 国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的基本权利，这是首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体规定。

一、保障金融消费者财产安全权

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

二、保障金融消费者知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

三、保障金融消费者自主选择权

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重消费者的意愿，由金融消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务。

四、保障金融消费者公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

五、保障金融消费者依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

六、保障金融消费者受教育权

金融机构应当积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力。

七、保障金融消费者受尊重权

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

八、保障金融消费者信息安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严防信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

中国银行业监督管理委员会阿坝监管分局

中国邮政储蓄银行股份有限公司阿坝藏族羌族自治州分行

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