旅游圈 那些闪亮的明星

当你离家远行，他们是团队中的贴心导游；当你来到酒店，他们是周到的服务员；当你身在异国他乡，他们是带你走遍大街小巷的领队——在我们的旅行中，无时无刻不在与导游、领队、酒店工作人员打交道，他们的善良亲切，他们的细心周到，是游客爱上一个地方的重要原因。

在四川，就活跃着一批这样优秀的旅游业服务人员：4月25日，尼泊尔发生8.1级地震，成都领队邓斐正带团在尼泊尔博卡拉旅游，他没有着急回国，而是帮助滞留在当地的华人和受灾群众；4月27日，都江堰锦弘·国堰宾馆职工夏时海被授予“四川省劳动模范”荣誉称号；4月29日，四川省阿坝州导游邱高被评为全国“最美导游”。

为表彰先进，让全社会了解到旅游圈内这些低调的明星们，近日四川省旅游协会、省旅行社协会、省旅游饭店业协会、省导游协会决定对邱高、夏时海、邓斐等3人进行通报表彰，同时授予邓斐“四川最美导游”荣誉称号。

□本报记者 刘星

邓斐：尼泊尔地震中的勇敢导游

4月25日，四川恒信国际旅行社领队邓斐正带团在博卡拉旅游，却经历了尼泊尔8.1级强烈地震。1天后，邓斐护送游客穿越震区山路，辗转抵达加德满都，并安排他们搭乘航班安全回国。而他却选择留下，放弃回国机会，用同行们汇给他的爱心善款，直接换成物资或者当地货币，发放到受灾群众手中，帮助仍滞留在当地的华人和受灾群众。

邱高：荣膺全国十大“最美导游”

近日，由国家旅游局主办的“寻找最美导游”活动落幕。在这场通过全国各省、自治区、直辖市旅游局（委）的寻找发现、寻找遴选，组委会结合导游个人事迹和网络投票最终产生了10名全国“最美导游”，四川导游邱高名列其中。

在导游岗位工作16年的邱高，是“5·12”汶川特大地震中的英雄导游，曾获得过四川省导游大赛冠军、金牌导游，也被国家旅游局评选为“全国模范导游”。截至目前，邱高累计接待国内外旅游团队870多个，游客总数近1.5万人。邱高努力让自己成为专家型导游，以精湛的服务弘扬阿坝州民族文化。他先后编写了《我的家乡，阿坝》等多篇导游词，归纳出“随物赋形”导游法，要求导游以仁慈之心善待客人，以诚信服务感动客人，因势利导服务好客人。他对藏区文化的讲解，常常赢得客人满堂喝彩，也得到同行交口称赞。他是四川旅游业的骄傲，是阿坝州导游界的一面旗帜，但也是一位默默奋斗在高原一线的普通导游。

夏时海：旅游行业的好技工

夏时海，都江堰锦弘·国堰宾馆工程部的一名高级技工。2008年汶川特大地震造成国堰宾馆建筑严重受损，夏季暴雨导致地下室机电设备被淹，在灾后重建资金紧张的情况下，夏时海主动请缨，连夜制订抢救计划和抢修方案，历经2个多月的加班加点检修和技术改造，使其全部恢复到了正常工作状态，为宾馆节约近400万元资金。

2013年，夏时海担任宾馆开展安全标准化二级达标创建工作设备组组长，在没有任何经验可学习借鉴的情况下，通过自学安全标准化评定标准，经过半年的艰苦努力，在当年12月27日，宾馆顺利通过了四川省安监局专家组的安全标准化达标验收，锦弘·国堰宾馆成为四川省第一家酒店行业二级安全标准化达标企业。

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