本报讯(实习记者 夏姆 记者 韩秀全)3月10日,阿坝州消委会召开2015年3·15消费维权座谈会,回顾总结2014年消费维权工作,安排部署2015年工作。
会议指出,2014年,阿坝州消委会立足消委会工作职能,履职尽责,开拓创新,广泛开展了消费维权宣传教育引导,强化了对商品和服务的社会监督,深入推进了维权体系建设,全面提升了消委组织社会公信力。在2014年消费投诉分析情况中,涉旅投诉位居榜首,旅游市场监管任重道远,新型消费方式折射新问题,消费维权面临新挑战。
会议要求,各部门要深入宣传贯彻新《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》等相关法律法规,进一步增强经营者诚信守法意识;加强消费维权教育引导,提高消费者依法维权能力;加强以通信、快递服务为重点的服务领域监管;加强与旅游、发改价格、食药、邮政等部门协调联动,进一步深化完善消费维权快速反应机制,形成监管维权合力。
会议强调,全州消委会要紧扣“新消法、新权益、新责任”年主题活动,以新《消法》实施为契机,以纪念3·15、食品安全宣传周、诚信兴商宣传月等为载体,认真履行消委会八项公益性职责,广泛开展消费维权宣传教育引导工作。要深入推进“一会三站”标准化规范化建设,全力推进消费领域矛盾纠纷的大调解工作,有效维护广大消费者和经营者合法权益,为促进和谐阿坝、幸福阿坝作出贡献。
会议还通报了2014年州工商局、州消委会受理消费者咨询投诉举报情况。
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