为维权引导点赞

■文军

的确，在有法可依有部门可诉诸的今天，提升消费维权水平一个重要的工作，该是努力做好舆论监督和消费引导。今年“3·15”期间，阿坝州消委会公布了一批去年州内消费维权典型案例，用案例引导经营者必须守法、消费者正确维权，维权路径清楚明了，对消费者维权有教育引导作用，值得点赞（见《阿坝日报》3月13日）。

不可否认的是，《消费者权益保护法》颁布多年，消费者“维权难”现象依然存在，面对不良商家的欺诈行为，身边不少消费者还是选择忍气吞声。当前，随着消费结构的变化，消费投诉热点难点增多，消费维权的难度加大，这就要求在加大消费者权益保护部门工作力度的同时，也对维权者自身维权能力提出要求。为此，我们急需加强消费教育，提高消费者自我保护意识，增强识假防骗能力。

近年来，阿坝州各地工商部门和消协维权力量不断加大，商家自律意识逐步增强，消费环境不断改善，但消费维权仍然还有许多工作要做。我们还得呼唤相关部门建立起更加完善的监管体系，压缩违法行为生存的空间；进一步畅通投诉渠道，为消费者提供更有力的援助。与此同时，我们消费者还需要努力提高维权意识，敢于、善于用法律作武器。唯有如此，消费权益才有更加可靠的保障。

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