本报讯(记者 赵原) 2014年,阿坝州法律援助机构狠抓示范窗口、覆盖率提升、质量规范等“三大工程”,精心打造具有部门特色和时代内涵的法律服务品牌,使“助弱维权、应援尽援”成为服务群众的“民心工程”。
“示范窗口创建”工程提升法律援助形象。以群众满意为根本,深化便民服务,在维护群众权益中创先争优。接入法律援助专线,解答当事人法律咨询准确到位,接待来访人员“耐心、热情、周到”。让困难群众得到优质的法律援助服务。
“覆盖率提升”工程扩展法律援助网络。完善“一小时法律援助服务圈”,100%乡镇设立法律援助工作站,部分村(居)委会设立法律援助联络点,为偏远地区群众提供方便。
“办案质量规范”工程加强品牌管理。健全完善案件受理审查、指派、档案管理等制度。开展案件自查,强化质量监管,实现回访率100%,对违规行为“零容忍”,确保办案质量。
截至目前,今年州法律援助机构共实施法律援助7992人次,其中办理案件366件,提供咨询、代书等7260件,对应完成目标任务的133.2%。10个规范化法律援助工作站已经完成,并已投入使用。
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