全州公安出入境管理民警热情服务老年申请人

本报讯（马学松）日前，针对阿坝州老年人出国（境）旅游增多的趋势，全州公安出入境管理民警创新服务方式，热情耐心为老年申请人服好务，实现了“零差错”目标，获得了广大老年申请人的一致好评。自9月15日电子往来港澳通行证开通以来，阿坝州共受理60岁以上老年人电子往来港澳通行证申请业务700余件，与去年同比上升近5倍。

随着人民生活水平的不断提高，思想观念的不断转变，阿坝州许多老年人都有出国（境）旅游、领略异乡风土人情的需求，特别在今年国庆前后，阿坝州老年申请人办理双程证的数量陡增，呈现出“井喷”态势。

为确保新版电子往来港澳通行证顺利启动，提高受理工作质量和效率，全州公安出入境管理民警针对老年人数量大、填表难的情况，创新服务方式，将办证所需申请材料逐项列出书面《告知单》或《办证流程》，让办证老人按照告知单或流程准备相关材料，备齐手续后争取一次办结，不必跑冤枉路。同时，为了降低填表内容的差错率，窗口民警主动、耐心地帮助和指导老人们填写申请表、粘贴照片等，并增购了一批老花镜，放置在接待场所，方便老年申请人使用。为缓解出入境窗口的接待压力，专门推出了预约服务、错时（延时）服务等便民措施，针对老年人指纹难以采集的情况，窗口民警还特别为申请人准备了护手霜，耐心地、有条不紊地做好受理工作。

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