“五心”工程强化为民服务

省民政厅把问题挖出来把工作做到位

□鲜圣 本报记者 刘星

“现在我们坐在办公楼里看视频，就能了解全省综合减灾救灾应急指挥体系建设项目任务。”8月26日，说起省民政厅转变“会风”提高效率的新举措，阿坝州民政局救灾科科长泽木根表示很满意。

在开展党的群众路线教育实践活动中，基层民政部门普遍反映省民政厅“以处室为单位召开的会议仍然过多”。如何提高会议效率，更好推进工作？省民政厅决定，绝大部分工作会议通过综合减灾救灾应急指挥体系的“互动视频”部署任务。省减灾中心加大信息化建设力度，着力提高会议效率，随后召开的全省综合减灾救灾应急指挥体系建设项目会议被改为视频会议。加快全省综合减灾救灾应急指挥体系到县（市、区）、到乡镇“互联互通”建设步伐，力争年底前21个市（州）、183个县（市、区）全部实现会议视频互通互联。

为进一步找准问题，省民政厅面向群众听音、面向基层把脉问症、面向社会开门评风，通过设置意见箱、发放征求意见表、调查问卷、座谈、个别交流等方式，广泛征求厅机关及下属单位、政风行风监督员、市县民政部门、各类服务对象的意见建议，收集意见建议217条。13名厅级干部、100多名党员干部深入民政服务行业和窗口单位、社会组织、村（社区）调查研究，走访慰问贫困家庭、受灾群众640余户，251名党员干部走进敬老院、福利院、光荣院，与702名民政服务对象面对面沟通，听取意见建议。

从群众意见中，省民政厅梳理归纳出不少“四风”方面存在的问题：有的文件脱离基层实际，要求措施不具体，针对性与操作性不强；有的党员干部工作作风不实，在基层调研中蜻蜓点水、走马观花，对实际情况不了解不深入，不愿帮助基层和群众解决实际问题；有的党员干部要求自己不严，缺乏攻坚克难精神，缺乏过硬业务本领；有的工作原则性不强，不敢担当、回避矛盾、奉行好人主义，等等。

针对作风不实、要求不严和奉行好人主义等问题，省民政厅进一步结合自身职能，切实为各类群体服务。一是实施“暖心工程”，竭诚为困难群体服务；二是实施“连心工程”，竭诚为优抚群体服务；三是实施“舒心工程”，竭诚为特殊群体服务；四是实施“称心工程”，竭诚为社区居民服务；五是实施“遂心工程”，竭诚为殡葬对象服务。通过实施“五心工程”，着力构建困难群体的“生活保障梦”、老年群体的“安享晚年梦”、孤残儿童的“健康成长梦”、流浪乞讨人员的“回家团圆梦”，社区居民的“和谐家园梦”，力争在强化为民服务中将民政工作落实到位。

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