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/大数据分析/ “华西系”互联网影响力最高

2017年年中之际，封面舆情推出了四川三甲医院年中盘点，通过大数据和人工智能技术，对三甲医院在互联网范围内的多维度表现进行了总结对比。

数据分析得出，四川大学华西医院和华西第二医院占据成都地区三甲医院上半年互联网影响力前两位，这也是全省影响力最高的两家三甲医院，彰显了“华西”的品牌实力。

成都市第二人民医院因“放射科医生侧颜酷似杨洋，网友调侃：良心医院!”一则新闻，让该院在网民中的形象大幅上升，夺得互联网影响力第三，颇有“黑马”之风。

排名综合影响力最后的是两个妇幼类医院，主要原因一是相关医院在新闻宣传上力度不大，二是妇幼类医院更容易遭到孕妇的投诉，比如对孕妇服务不周、缺乏人性化等。

品牌美誉度最靠后的医院，主要是因遭遇网友在微博上连续多年的投诉举报，相同信息的举报几乎占据了网民讨论的绝大多数内容。这也暴露了医院在舆情监测处置方面存有一定缺陷。

德阳市人民医院获“双料冠军”

成都以外的三甲医院中，德阳市人民医院排名第一，且是网络传播力和品牌美誉度两个分项的第一。根据观察，在同样市州一级的三甲医院中，德阳市人民医院不仅综合实力过硬，比如连续5年入围全国地市级医院竞争力100强，而且很善于做互联网宣传工作，比如义诊活动、职工文化活动等都借助媒体报道放大正面影响。该院在舆情事件处置中表现也较好，6月，一名持刀男子闯入医院被病人家属制服，德阳市人民医院对见义勇为者予以表彰奖励，放大了正能量。

广元有两家医院进入影响力TOP10，分别为广元市人民医院和广元市中心医院。

西南医科大学附属医院的网络传播力是较差的，在从泸州医院改名为西南医科大学附属医院后，有必要通过加大新闻宣传形成公众对医院新名字的知晓和认同，避免医院的影响力在更名这件大事上被稀释。

自贡市第一人民医院排在影响力最后，主要由于这家医院的媒体形象维护较差，半年内，这家医院几乎没有新闻报道出现。

根据半年来媒体对三甲医院的报道情况统计，在成都地区，四川省人民医院的媒体形象最为良好，“迅速响应参与茂县救灾”“女医生母亲去世做完8台手术才回老家”等都得到大力宣传报道，300多篇报道中基本没有负面新闻。

成都以外地区媒体形象最好的是雅安市人民医院，包括荣获“2016年脱贫攻坚‘五个一\’驻村帮扶先进集体”“开辟川西区域首条空中医疗救援通道”等新闻为自身增色不少。

大医院最容易被投诉“高高在上”

网民的评价对一家医院来说，往往更为直接且重要。

封面舆情抽取了200条关于以上三甲医院的负面新闻报道及网民负面评价发现，对三甲医院服务态度的批评最为集中，尤其是省一级的大医院，更容易被投诉“高高在上”。

还有相当一部分网民习惯将自己遇到的医疗纠纷事件通过微博曝光，以达到泄愤或吸引关注和维权的目的。

鉴于“华西系”在省内地位难以撼动，我们以四川大学华西医院为参照，对比了国内其他几个著名高校附属医院的媒体影响力。结果，无论北大第一医学院，还是复旦大学附属中山医院，都无法在这项指标上与四川大学华西医院抗衡。这也可以印证，华西医院在全国的实力已经全方位领先。

华西都市报-封面新闻记者 程渝

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