茂县：信访工作实现面对面

本报讯(毛焕琼朱浩)为畅通群众信访渠道，今年以来，茂县进一步完善机构，搭建平台，实现了信访工作“面对面”。截至目前，县级领导接待来访群众12批、56人次，处理重要信访案件10件，化解信访积案7件，受理复查案件3件，深入基层督导检查22次，组织召开部门协调会议16次，排查化解矛盾纠纷18件。

构建网络，强化管理，畅通渠道“心贴心”。健全网上受理信访制度。建立了网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，在茂县政府网站设置书记、县长信箱，切实把群众网上信访搭建成党委、政府联系群众的网上沟通平台，使网络成为新时期贴近基层、接好地气听取民意的主渠道，实现了信访举报“零距离”交流沟通，“心连心”反映诉求。推行网格化管理。按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”及“一岗双责”的原则，建立三级信访网络化服务管理，切实做到信息畅通和反馈及时。

健全机制，督促落实，解决诉求“实打实”。健全信访机制。建立群众诉求受理机制，整合便民利民要素，创新制度和载体，不断拓宽社情民意表达渠道，提高服务效率；建立群众诉求解决机制，加强群众诉求的分析、转办、督办和反馈机制建设，促进群众合理诉求问题的解决；建立督查考核评价机制，制定群众诉求工作督查考核评价办法，加强督促检查、责任追究及考核评价，以实实在在的工作成果取信于民。建立四本台账。以“走基层”活动为载体，深入走基层、访民情，建立“民生诉求、困难群众、稳定工作、一村一册”4本台账，实施分类建账、集体议账、限时结账，确保抓民生促和谐，解决群众急难怨盼问题。截至目前，共建立民情台账173册，收集群众各类诉求及建议1300余条，解决民生诉求120件，成功调解矛盾纠纷69起，涉及人数260人，民生诉求和矛盾纠纷办理率达到90%以上。

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