阿坝州农信社贴心服务小微企业

长期以来，阿坝州农村信用社一直秉承普惠金融理念，始终致力于为阿坝州小微企业提供高效、快捷、优质的金融服务，不断创新服务方式和加大信贷投放力度，切实缓解了州内小微企业融资难问题，有效推动了地方经济发展。截至4月末，全州农信社有小微企业贷款5477户、贷款余额266844万元，今年1至4月累计发放小微企业贷款23350万元。

强化服务意识，持续服务更多一些。全州农信社牢记服务“三农”、服务县域经济、服务小微企业宗旨，坚持“5个千方百计”工作要求，进一步做好小微企业金融服务工作。一是进一步加强金融服务主动性、持续性，做到慎贷不惜贷，努力通过信贷资本的供需行为实现银企共赢。二是牢牢把握金融创新这个抓手，专注为小微企业打造更加优质、高效的金融服务产品，切实提高针对小微企业的金融服务水平，为阿坝州小微企业的发展提供更加方便、快捷、优质的金融服务，持续、有效的支持阿坝州小微企业的发展。 

创新服务方式，主动服务更进一步。针对小微企业种类多、情况复杂多变等特性，全州农村信用社创新了工作方式，突出全方位的金融服务理念。一是各县联社均设立了微贷中心，提供集小微企业贷款调查、审查、审批和发放于一体的“一站式”的贴心服务，有效优化了信贷流程，极大提高了办贷效率。二是创新开展金融服务进乡村、进园区、到企业等现场办公会。主动信贷介入，现场提取信贷资料、现场确定贷款意向，主动掌握小微企业的经营现状和信贷需求情况。目前，已为1万余户企业、个体工商户和小微企业主提供授信50亿元以上。三是开展客户联谊会。加强银企对接，与客户开展广泛的交流，切实了解客户在发展中的实际困难及需求，并以客户联谊会为契机有效深化银企互信，为下一步银企合作打下了坚实基础。四是开展小微企业金融服务宣传活动。全州农信社利用LED显示屏、网点柜面、布标、主动上门服务和专题宣传活动等多种方式全面宣传小微企业金融服务，使小微企业对农村信用社的服务方式，服务理念有了更深的了解。

加强团队建设，专业素质更优一点。全力打造专业化的小微企业服务团队。一是因地制宜，面向当地聘用了142名熟悉当地经济社会环境、具有一定社会影响力、诚实守信的小微企业金融服务联络员。二是科学匹配内部人力资源。精心选拔一批专业能力强、业务素质精、服务水平优的年轻员工充实到小微企业服务团队中，补齐、补强小微企业专业服务人才队伍。三是加强学习，努力提高。充分利用省联社搭建的对口帮扶平台以及内部培训资源，在积极向内地兄弟联社取经的同时，通过“传、帮、带”等方式积极开展内部培训。目前全州农信社共有专职客户经理50余名，能较好地为小微企业融资提供全程服务。

推广微贷技术，服务质量更高一些。针对小微企业资金需求“短、频、快”的特点，阿坝农信社在持续做好、做优原小微企业金融服务的同时，着力提高办贷效率，率先在汶川、茂县联社推广微贷技术，力求将微贷打造成为支持三农、服务小微企业的又一品牌。微贷以其准入门槛低、办贷效率高（最快当天可办结）等优势，深受广大农户和小微企业喜爱，4月末，汶川联社开业仅1个月，累计发放微贷1745万元，支持小微企业37户；茂县联社开业仅4个月，累计发微贷6252万元，支持小微企业173户。目前，微贷技术陆续在全州范围内进行推广，并预计在8月底做到推广全覆盖。

同时，阿坝州农村信用社还充分发挥系统灵活优势，建立了灵活的定价机制，在规定的浮动范围内，根据客户信用等级、贷款方式、贷款用途、客户对农村信用社的贡献度等多种因素灵活确定信贷业务价格，实行了“一户一率”、“一笔一率”等科学的定价策略，大大降低了客户的融资成本。

全州农信社通过创新服务、量身为小微企业打造适合的融资产品，提供“一站式”服务、建设小微企业一流服务团队优化服务、推行利率优惠等方式，全力为小微企业服好务，受到了广大小微企业的高度称赞，为小微企业的健康发展作出了积极贡献。下一步，全州农信社干部职工将继续创新金融产品、优化服务质量、加大信贷投入，进一步提高针对小微企业服务水平，以更好的服务贴心服务小微企业。 

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