整合旅游资源 维护旅游市场 打造绵阳旅行社“航母”——访四川中盛国际旅行社董事长李海清

四川中盛国际旅行社1月18日在绵阳正式挂牌成立，将以组团、地接团量、集团采购、网络分销、产品研发,质量品质领航绵阳市场，为绵阳市市民出游提供更加方便快捷的服务。

四川中盛国际旅行社是由绵阳市旅游行业20余家旅行社积极响应绵阳市旅游局、绵阳市旅游协会的号召,群力群策,抱团取暖图发展，整合资源、改变经营观念，自我提升、顺应旅游法实施的大环境,站在维护绵阳旅游市场,提高绵阳旅游服务质量,整合绵阳旅游资源和发展绵阳旅游事业的高度,率先走在一起,共同投资组建并将共同打造的具有出入境旅游资质的国际旅行社，主营中国公民出境旅游、入境旅游业务,国内旅游业务,商务会议,学习考察,自驾车旅游,高端私人定制。

公司的高层管理均来自于绵阳市旅游业的精英。公司的组建旨在共同打造品牌,实现智慧旅游。对旅游消费者而言,为旅游者缔造一个“诚信、快乐、精彩”而又充满人情味的全新旅游体验；对企业发展而言,将实现规模集中采控,从而降低成本,扩大市场份额,解决市场话语权；对市场而言,建立市场风向标,维护健康、有序、诚信、活跃的旅游市场。

该社成立后，其年组、接团接待能力，网络分销、集团采购规模将跃居绵阳首列，并将在全国区域型市场产生重要影响。本刊记者近日采访了四川中盛国际旅行社有限公司董事长兼法人代表李海清先生。

记 者：据了解，绵阳由20余家组团社集体抱团发展，成立一个国际旅行社，在四川省来说还是第一家，你们是什么时候开始萌发了要组建这样一家旅游联盟呢？

李海清：绵阳市旅游业目前普遍存在着“松”、“散”、“弱”、“小”的问题，旅行社之间为争抢客源相互压价而导致服务质量降低，旅行社信誉不高，加之中小旅行社的市场占有份额十分有限，高端的国内旅游产品，乃至出境业务受到限制，市场竞争力不强。去年10月1日，我国第一部《旅游法》颁布后，对绵阳市旅游行业带来了一次重大变革，特别是旅行社参与市场竞争的要求和难度大幅度提高，为了适应新形势下的政策法规要求和市场发展需求，绵阳市20余家有共同志向的组团社响应绵阳市旅游局、市旅游协会号召，联合打造具有出境资质的“四川中盛国际旅行社有限公司”就应运而生了。

记 者：在此之前，旅行社在经营模式上都是自己策划、自己组团，那你们新组建的中盛国际旅行社是一种什么样的经营模式呢？

李海清：我们集中优势，专业分工，公司采取了“统一采购、前店后厂、批零兼营”这一经营模式，即各成员单位为吸收客源点，公司负责团体运作，产品研发、集团采购、资源整合、目的是降低管理与采购成本，掌控合理的资源优势及市场份额，稳定市场价格，提高服务质量，更好的服务旅游消费者。

记 者：实行团体运作，资源整合、统一采购后，游客能从中得到多少实惠？

李海清：新组建的中盛国际旅行社的经营模式对消费者有三大利好，一是对景区与供应商有竞价优势，20余家同行结盟整体出击，代表绵阳市旅行社企业参与全国性市场竞争，规模与采购量将处于绵阳市场领先地位，在全省也将极具市场影响力，对景区与供应商有极强的竞价优势，可以让某些产品和线路成本大幅降低，将极大地让利给消费者；二是避免区域性恶性同质化竞争，从价格战转向为消费者提供多元化品质服务。统一采购后,避免了各旅行社之间相互压价的恶意竞争，以保证游客出游的质量。通过这一举措，降低了出游成本，游客不仅花少量的钱就能随团出游，而且还能享受到更优质的服务。今后该社在成本与产品价格降低的同时，将发挥集合优势，在产品、服务、营销模式上进行创新，开发更多的专线，让绵阳消费者享受到品质旅游的实惠；三是以规模化参与国内国际的合作，利用20余家旅行社的本地服务网络资源、各家旅行社的个性化专业服务与线路，整体出击，抱团发展，共同打造品牌。

记 者：不可否认，目前，旅游市场存在一定程度的低价竞争的现象，欺骗游客的事情也有发生，你们将采取什么样的措施来约束成员单位，以确保游客真正能够放心游呢？

李海清：第一，建立服务质量保证体系；第二，成员单位诚信保证金制度；第三；供应商服务质量诚信保证金制度；第四，与各成员单位签订联营诚信合作协议；第五，行业协会自律机制，开办旅游“曝光台”；从制度上、经济上遏制，谁家旅行社违规操作，公司将分别采用警告、处罚等，对情节严重者将上“曝光台”，同时上报主管部门处理，直至出局。对游客造成损失的，将按照旅游行业的有关法律法规先行赔付。这些措施将有效地保证消费者的切身利益。只有消费者满意了，我们才能进一步把绵阳市的旅游业做好、做大、做强，从而树立绵阳旅游形象，促使绵阳旅游产业健康、有序地发展。

记 者：中盛国际旅行社成立后，你们下一步的目标、措施是什么？

李海清：中盛国际旅游的核心就是为旅游者缔造一个“诚信、快乐、精彩”而又充满人情味的全新旅游体验。其20余家成员单位将以创新、诚信、阳光、细致、全新的面貌和“优质、专业、实力”的新形象，积极投身旅游经营活动，在产品服务上树立“中盛国际”在绵阳市民心中的“阳光形象”、“品质服务”的代名词，树立品牌新形象，倡导“全心全意为消费者服务”的中盛国际旅游精神，运用中盛国际的先进运营模式、标准化的服务管理体系和自动化管理系统以及自动化服务和智能化服务，实现中盛国际智慧旅游品牌目标。

其具体措施是积极开拓旅游市场，大力发展行政区域内门店及分社。今年我们将设立50家营业服务网店，扩展到各个县市区；随着成绵乐城际铁路、绵阳-九寨沟高速公路的开通运行，每年至少带来4000万人次的人流量，这将创造丰厚的经济效益；绵阳目前已经开通了23条航线，每年带来上百万的人流，绵阳在努力发展四川第二大城市航空港，绵阳是距离九寨沟最近的现代化城市、历史文化名城、中国优秀旅游城市，因此，绵阳具有得天独厚的优势，将世界各地的朋友们吸引到绵阳来，这是我们四川中盛国际义不容辞的义务。

因此，我们中盛国际要把握市场先机，争创绵阳品牌效益，大力推荐绵阳丰富的旅游资源。作为绵阳本土旅游企业，将以发展绵阳旅游事业为己任，中盛国际将实行“走出去，引进来”的战略目标，我们计划将在川北以九寨沟、广元、茂县为基点，川南以乐山、宜宾、泸州为基点，川东以遂宁、南充、广安为基点进行市场布局，成立分社，形成城市联动，争取最大的资源互补和利润空间，在把绵阳市民往外输送的同时，我们还将在绵阳通航的兄弟城市，设立办事处，吸引更多的外地游客，组织他们到绵阳旅游，到四川旅游。我们将精心经营，加速服务水平升级，为游客提供个性化旅游、专线旅游等特色旅游产品，让旅行社的服务更专业、更贴心、更周到、更标准，给游客带来真正的“优质实惠，尊贵不贵”的旅游服务。

最后，我们要感谢绵阳市旅游局、市旅游协会对四川中盛国际旅行社创办、成立之初，依据《旅游法》对我们发展方向的肯定、感谢社会各界人士对中盛国际发展的关注、关心与支持。

（本刊记者 王怀七）

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