州消委会：老年人请远离保健品消费陷阱

■州消委会实习记者陈发伟记者袁娜

随着生活水平与健康意识的提高，越来越多的老年消费者开始关注养生保健，而不法健康经营者则利用老年消费者追求健康长寿的心理和接收健康消费的信息相对闭塞，打着保障健康的旗号，夸大保健品的功效，通过健康讲座、“专家”义诊、网络销售等形式向老年消费者推销价格高昂的保健品，诱导其上当受骗。州消委会提醒，消费者要提高对保健食品虚假宣传的防范。

【案例】:天上不会掉馅饼科学养生保健康

【案情简介】2014年12月21日，异地经营者孙某某在马尔康城区向过往的消费者散发宣传卡，称卡内有30元钱，次日可凭卡到达萨街一农家乐院内免费兑换一口锅。消费者在兑换锅时，孙某某极力向消费者介绍“黄河牌”多功能福气养生锅和“通络理疗服”具有养生祛病的特效，能治疗老年、高原等多种病，动员消费者往卡中预存680元钱，第三日就可继续兑换这两种商品，并全额退还预存钱。200多名中老年消费者在听信孙某某等人的宣传后往卡中预存了钱，回家后感觉上当受骗，有的消费者拨打了12315电话投诉举报，有数十名消费者直接到马尔康县工商局、消委会投诉，要求退货退款。

【处理过程及结果】接诉后，马尔康市工商局、消委会高度重视，安排分管领导迅速到现场了解情况，一方面安抚消费者，另一方面立即与市公安局衔接，组成联合调查组赶赴农家乐进行调查，同时对准备携款外逃的孙某某等人进行控制，对涉案商品依法进行暂扣。2014年12月23日晚，马尔康市工商局组织消费者代表与孙某某就退款事宜当面进行协商，孙某某同意退还全部货款计17.6万余元。随后，马尔康市工商局依法对涉案商品送检。经检验，“黄河牌”多功能福气养生锅为不合格商品，并依法对孙某某进行了行政处罚。

【案例评析】“银发经济”带动了旺盛的消费需求，但中老年人的消费环境不容乐观，尤其在保健品消费领域，老年消费者的合法权益易受到侵害。本案就是一起涉及中老年消费群体的投诉。案中的经营者利用中老年消费者渴望健康长寿、迫切解除病痛折磨、贪图便宜等心理，虚假宣传商品功效，趁机谋取不法利益，侵害消费者合法权益。

在此，州消委会在此提醒广大老年消费者：一是身体不适要就医。保健品并非药品，老年消费者在身体不适时，一定要到正规医院去检查就医，以免贻误治疗时机，切记保健品不能治疗疾病；二是家庭关爱以防未然。呼吁老年消费者提升保健品消费风险防范意识的同时，也希望家庭晚辈在物质关爱的同时要更多关心老人的精神生活，多沟通、多交流、常联系；三是理性看待促销活动。一些保健品推销者打着免费的幌子，对老年消费者施以小恩小惠，实则推销其价格高昂的保健品敛财；四是广告中的“现身说法”未必真。大部分现身说法的“患者”通常是不具有患病或者服用保健品经历的，只是经营者别有用心雇佣的“托儿”；五是购买辨别很重要。老年消费者购买保健品一方面要针对自身身体需要，做到因需购买，要提高警惕，增强辨别能力，到证照齐全的销售场所购买保健品，另一方面购买时要注意辨别真伪；六是证据保全好维权。消费者在购买保健品时要索取正规票据并妥善保存，收集保留好宣传资料，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据。

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