搭建党委政府与群众沟通交流的平台窗口和桥梁华文军王

搭建党委政府与群众沟通交流的平台、窗口和桥梁——

□华文军 王燕 本报记者 松涛 陈松

市民：最近马尔康城区水压太小，高层住户用水困难，建议有关部门采取措施，尽快解决问题。

马尔康县政府：为解决饮用水水质、水量、水压问题，我县已投资新建三水厂，水压不足问题将得到有效改善。

这是近日刊登在 《阿坝日报》“阿坝民声”栏目的一封群众来信和有关部门的回复。当天，该报用一个整版刊登了5封读者来信和相关部门的回复。与此同时，阿坝电视台、阿坝手机报、阿坝新闻网等也将群众来信和答复办理情况及时刊播。

倾听民声诉求、畅通民意渠道。“阿坝民声”开办3个多月来，搭建起一个有效解决群众诉求的平台，在已办结的111个诉求中，群众满意度达90%以上。

为畅通民意渠道，在今年2月召开的阿坝州纪委全体会议上，州委书记刘作明提出，由州纪委牵头在新闻媒体开辟“阿坝民声”专栏，搭建广泛联系各族群众的综合服务平台。这个平台汇集群众对党委政府工作的意见、汇集群众对干部工作和作风的评价，接受群众诉求的表达和政策咨询，是党委、政府汇集民意、服务群众、加强社会管理创新的重要举措。

“阿坝民声”开办之初，阿坝州采取“四个一”举措。播放一则公告，在州、县电视黄金时段用藏汉双语播放开栏公告；印发一封信，用“藏汉双语”印制《致全州各族群众的一封信》，发放到农牧民群众手中；发送一条短信，利用手机平台发送宣传短信1．5万余条；开辟一条邮政网点宣传通道，发放“阿坝民声”专用信封2万个，开通“阿坝民声”邮政绿色通道。

“阿坝民声”办公室主任朱大刚告诉记者，接到诉求后，民声办会及时通知相关县或部门进行调查核实，并在1个工作日内上报调查核实结果。对重大事项、需进一步调查核实的事项，承办部门要及时提出延期申请，延期时间一般不超过3个工作日。

从3月初开始，《阿坝日报》每周一、周四推出“阿坝民声”专版，刊载群众来信、来电、来访及答复。3个月来，《阿坝日报》共推出27期“阿坝民声”，刊登群众来信和答复164条，其中一半以上为解决群众诉求。

近日，由州内105名医务人员组成的17支医疗队，走进阿坝县、壤塘县各乡镇，开展了近一个月的健康教育、免费查治疾病和免费送药等活动。活动是由“阿坝民声”促成的：3月19日，“阿坝民声”栏目登载阿坝县安羌乡干部尼美旺措的来信，提出牧区妇女健康意识淡薄，建议相关部门开展义诊巡诊活动。3天后，州卫生局回复，承诺尽快组织相关活动。

在“阿坝民声”随后刊出的来信和答复中，有反映马尔康县城区楼盘住改商问题的，有希望开通马尔康到茂县直达班车的……民声办及时转达群众诉求，相关部门直面问题，给出解决办法。

一桩桩、一件件民生问题得到解决，让老百姓对这个栏目刮目相看：“阿坝民声”不是做“面子”的，啥都可投诉，事事有回音。

民意诉求的路通畅了，需要解决的“疑难杂症”减少了。据统计，“阿坝民声”开办以来，全州纪委监察机关收到的信访件较去年同期下降50%，信访部门收到的信访件较去年同期下降41.5%。

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