理县公安局着力提升行政审批效能

本报讯（本报通讯员）日前，通过创新服务方式，优化工作机制，提升了行政审批效能，群众满意度不断攀升。今年以来，该局共为群众办理二代身份证2119张，临时身份证340张，印章313枚，变更更正信息128条。快速办结各类行政审批事项，按时办结率达100%，实现了零投诉。

为提升服务水平，促进群众满意，该局公布举报咨询电话，热情接待群众的来电咨询，做到有问必答，对于群众的投诉逐一登记，逐一回复。能当场解决的当场解决，不能立即办理的，留下当事人联系方式，在最短时间内予以协调解决，力求让群众满意。以公安微博、微信为平台与网友交流互动，解答疑问，群众通过互联网可进行在线咨询、查询、办事和投诉，实现了沟通零距离。该局办证窗口实行周末延时服务制度，派出所户籍室安排民警节假日值班，对返乡居民、学生办理二代身份证等业务提供服务。窗口民警以高度的责任心、真挚的诚心、持久的耐心、慎密的细心，对待每位群众和每件审批事项，得到了人民群众的理解和支持。

同时，该局在服务前台摆放了群众办理事项指南小卡片，摆放便民信笺和签字笔，为群众提供方便。简化办事流程，对工作人员初审合格材料，部门领导签字后，每周安排民警一次性交由分管局领导审签，免去了群众来回奔波之苦。

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