为少年“撑书”，为公众“撑风险”, 烟台平安人寿为乡村少年“撑”起读书梦

为何会选择“撑”这个字作为本次活动的主题词？平安人寿董事长兼CEO丁当表示，当下城乡儿童受教育状况分化明显，平安人寿希望通过用“撑”这样的行为和主张“为爱出头”，以书籍的流转为纽带，尽可能弥合城乡间教育的鸿沟，不仅以己之力，也呼吁公众共同参与其中，为乡村少年“撑”起向上向善的未来。这是一次席卷全城的爱心迸发，更是一场助力圆梦的暖心之举。

9月7日—9日，平安人寿联合幕天公益在全国范围内推出“撑书撑少年”公益行动。仅三天时间，烟台平安人寿内外勤员工及邀约客户2650余人参加这一公益活动，纷纷为乡村少年读更多书尽一份力。据统计，此次公益行动中，烟台平安人寿共募捐善款17270.22元。

这不仅仅是几个简单的数字，更是烟台平安人寿以书籍为载体，为乡村少年撑起美好未来的不懈努力。这份努力，与平安人寿以优质的产品设计、完善的风险保障、贴心的服务为广大客户“撑风险”的经营实践同频共振，彰显着一个保险公司服务社会、奉献社会的责任担当。公益：为乡村少年而撑“撑书撑少年”活动是平安人寿联合幕天公益，在9月开学季发起的公益挑战活动，号召大家用头顶撑书或者其他创意姿势撑书，并邀请好友接力比拼撑书数量。每位挑战成功的参与者，都将帮助乡村小学筹集图书角资金。

事实上，平安人寿关注乡村少年成长由来已久。从1994年援建第一所希望小学开始，平安人寿每年都会为各地的平安希望小学源源不断输送支教志愿者与各类物资。2013年“幕天公益”创立，以“每位少年都有向上成长的机会”为愿景，专注乡村少年的精神成长。“幕天捐书”项目，致力于打造全球有影响力的大型书籍捐赠公益平台，以书籍流转为核心，建设乡村课堂图书角，帮助乡村少年开拓视野、增长见识，拥有更多选择和向上成长的机会。截至今年7月底，活动累计报名人数734.7万人，累计筹集图书超90万册，在全国28个省区建设了近4千个乡村课堂图书角，触达学生逾14万人。

谈及为什么会选择“撑”这个字作为本次活动的主题词，平安人寿董事长兼CEO丁当表示，当下城乡儿童受教育状况分化明显，平安人寿希望通过用“撑”这样的行为和主张“为爱出头”，以书籍的流转为纽带，尽可能弥合城乡间教育的鸿沟，不仅以己之力，也呼吁公众共同参与其中，为乡村少年撑起向上向善的未来。保障：为关怀生命而撑以“撑”这一举动和信念来定义这次公益，不仅寓意着为乡村少年的未来而撑，更表达出平安人寿希望以己之力，为公众的健康、平安而撑。

当下，保险业正发挥着“社会稳定器”的作用，体现着一种“救济”与“补偿”，蕴含着公益因子与慈善精神。所谓保险姓保，就是让保险回归保障，履行本职，抵御风险。平安人寿正是希望通过保险产品为亿万客户及其家庭遮风挡雨，撑起风险。

数据显示，2016年，平安人寿总赔付超160亿元，结案240余万件，豁免保费近18亿，让数百万家庭获得经济救助。在赔付上，丁当要求不仅在理赔时效上不断提升，更要站在客户角度，提供人性化、有温度的服务。2017年3月，平安人寿“闪赔”服务正式推出，案件从申请到理赔到账，前后耗时仅30分钟。截至8月，已有超20万人次享受到“闪赔”服务。8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟发生7.0级地震。平安人寿紧急开通绿色理赔通道，经各种渠道排查出13名出险客户，并第一时间完成理赔。除此之外，平安人寿在灾后次日推出保险帮扶计划，以“保单复效免息、回放暂停或延期、交费宽限期延长”等人性化举措，与九寨沟灾区人民守望相助，共克时艰。

雪中送炭的同时更要防患于未然。在保险产品普遍为风险事后补偿的产品形态下，平安人寿率先进行产品创新，将客户的健康管理融入产品设计之中。

作为平安人寿的王牌产品，平安福2016版、2017版保险产品计划叠加了平安健康险推出的“健康行·平安RUN·健行天下”计划，即持有平安福有效保单的被保险人，只要完成约定的运动目标，并通过“平安金管家APP”上传步数，便能够获得多重奖励。当参与者达成当周运动目标，可获得平安健康险提供的星巴克咖啡、肯德基活力早餐、上海家化、多利农庄、百果园、京东有机食品电子兑换券等多种奖励之一；参与者如果申请包含Apple Watch的健康增值计划，达成月度运动目标，可获得现金奖励；若前两个保单年度内达成合同约定的运动目标，从第三个保单年度开始，平安人寿将对其平安福主险及重疾险保障额度则增长10%。通过前置对用户的健康管理，并引入激励机制，平安RUN与平安福的组合实现了在提升客户健康水平的同时降低未来的患病风险。服务：为简单生活而撑对平安人寿来说，除了以保障关爱生命、支撑风险之外，其业务已从保单“物”的经营，转向了关注客户本身“人”的经营。依托平安金管家APP、智享门店等平台，平安人寿围绕“医、食、住、行、玩”等”等多维度生活场景服务，全方位满足客户一站式的生活服务。在“科技引领金融”的理念下，平安已建立起金融科技驱动的业务模式，朝着“国际领先的个人金融生活服务提供商”的战略目标砥砺前行，让越来越多的客户享受到简单极致的服务。

2017年是平安的服务年，平安人寿在互联网时代顺势而为，通过流程创新、大数据模型、智能理赔等新科技，推出极速、极简的尖刀服务———“闪赔”。从提交申请、理赔审核，到理赔款到账，整个流程只需30分钟，平安人寿理赔服务迈入“以分钟计时”的新时代。目前，“闪赔”已服务客户超20万人次。

随着“闪赔”等尖刀服务的推出，人工智能、云计算、数字化、安全4大技术领域的聚焦，人工AI、人脸识别、区块链技术等新科技，被广泛应用到服务中，让平安有足够的底气宣布：“极智服务”时代已来临。

这样一种平安式的“极智服务”，不仅涵盖在生活产品层面，更深入至精神人文关怀。“幕天捐书”正是其提供的一种公益服务。作为平安人寿的公益品牌，幕天捐书通过“好书分享、义工报名、门店捐书、上门收书、捐步筹书”等，倡导企业与客户一起做公益，汇聚爱心，传递正能量。

面对互联网公益的新浪潮，平安正深入挖掘品牌公益的核心价值，与时俱进，以体验式互动的新思维升级活动内容，以互联网工具革新活动形式，让传统品牌公益活动展现新貌。YMG记者刘洁通讯员陈晶

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