渤海银行成都分行： 全力保障 抗震救灾金融服务

九寨沟7.0级地震发生后，渤海银行成都分行迅速行动，积极组织各方力量，落实、履行为灾区居民提供便捷、高效的金融服务。

据了解，该行成都分行第一时间在各分支行营业网点建立抗震救灾“绿色通道”，确保灾情金融服务保障到位。

及时开通绿色服务通道

渤海银行成都分行有关负责人介绍，灾情发生后该行迅速通知各支行各部门，及时开通绿色服务通道窗口，强调各分支行在相关营业网点确定一个柜台为抗震救灾“绿色通道”，并将分行统一制作的“绿色通道”配套摆放在相关位置，优先保障灾区金融服务需求。

据了解，为更好地为灾区各项业务提供支持，渤海银行成都分行立即对全员进行专项培训。渤海银行成都分行特别强调，在营业网点开通抗震救灾“绿色通道”是该行心系地震灾区，体现人文关怀，发挥行业服务优势，积极响应政府与监管部门号召，紧急推出的服务举措，各分支行务必要在辖内进行专题培训，讲明推出该项服务的目的意义和相关服务要求，一定要为相关客户提供专业、耐心、优质、高效的服务，对客户有非金融服务需求的要结合实际尽力给予支持配合。

建立高效通联反馈机制

特别值得关注的是，渤海银行成都分行要求各分支行每日上报业务办理情况。在提供抗震救灾“绿色通道”服务期间，各分支行还确定专人在每日营业终后统计汇总四川阿坝州九寨沟地区客户前来办理的业务，以及对方为灾区汇款等银行业务，并报送分行个人金融部及综合与人力资源部联系人邮箱。

与此同时，分行与各支行及相关单位还建立迅速高效的通联反馈机制，确保在抗震救灾“绿色通道”服务中如遇问题能够及时解决。

成都商报记者 吕波

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