九寨沟县宾馆饭店立下“军令状”服务有提升

本报讯（何祥艳） “严格遵守公平竞争原则，保证不参与拉客，杜绝一切非法‘拉客返佣\’行为；严格遵守诚实守信原则，保证不做虚假宣传，不诱导游客消费；严格实行酒店环境卫生主体责任制，随时保持酒店内外环境干净、整洁……”近日，在九寨沟县旅游执法局组织召开的服务质量提升工作会议上，全县97家已开业宾馆饭店签订了“军令状”，郑重承诺坚决依法诚信经营，不断提升服务质量，共同维护九寨沟良好的旅游形象。

为进一步规范和提升酒店服务质量，切实保障依法诚信经营，近期，九寨沟县旅游执法局结合平时明查暗访掌握情况、游客满意度测评反映信息等，组织专门力量，带着“问题”深入一线，再次对县内各宾馆饭店开展拉网式检查，重点针对宾馆饭店服务质量、管理水平、环境卫生、安全安保、拉客返佣、团队餐及应急预案执行情况等方面存在的问题，逐户进行督促指导，并及时组织召开九寨沟县宾馆饭店服务质量提升工作会议，与各宾馆饭店签订《九寨沟县宾馆饭店诚信经营承诺书》。

此后，九寨沟县旅游执法局将分成三个检查组，通过日常巡查、突击检查、明查暗访等方式，分片区分任务不间断对各宾馆饭店承诺内容进行督查，确保九寨沟县在宾馆饭店服务质量、管理水平、环境卫生、安全安保、拉客返佣、团队餐等方面有全面提升。

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