一名高原协警的为民情怀

■陈英

“身份证丢了，怎么挂失？”“我要办理二代身份证”……近日，当笔者走进阿坝县公安局办公厅，前来办事的农牧民群众络绎不绝，协警扎西卓玛正耐心熟练地为群众服务。人像采集、指纹采集、信息核对、上传信息，简单乏味的手续是她每天面临的工作。7年来，她和同事们都不知道办了多少证件。

和扎西卓玛的见面缘于一封来自成都市民的感谢信。从信中获悉，一位叫张虹的女士因异地办证的困扰而陷入两难境地。一方面，退休于阿坝县贾柯河牧场的张荣，也就是张虹的舅舅，95岁高龄的他不便到户口所在地——阿坝县办理证件，生活在大都市的老人又急需二代身份证，老人家一生未娶，身边无儿无女，办证无疑落在侄女张虹身上；另一方面，若请假脱岗冒然进山办证，山高路远，无亲无故，张虹担心自己高原反应后无人照顾。

思来想去，张虹抱着试一试的心态拨通阿坝县公安局办证处的电话进行咨询。接电话的是位女士，叫扎西卓玛，得知张虹的处境后，她主动承诺帮助张虹办理证件。

承诺让张虹悬着的心沉了下去，她很高兴这样既不需要担心高原反应，又省去了请假的繁琐，还节约了不少车费。于是她寄去办证所需的材料，并为感谢扎西卓玛的支撑和帮助，捎去300元钱表示感谢。

故事到这里本以为是结局，但因扎西卓玛的善良而成了转折。3个月后，远在成都的张虹收到了来自扎西卓玛的包裹，打开包裹后，她发现了崭新的身份证，300元钱也全额退了回来。

扎西卓玛说，张虹寄来的邮包里装着办证所需的资料，还装着300元的酬金。这些钱对收入高的家庭算不了什么，可对于每月工资只有1500元，需供养4个老人和1个小孩的扎西卓玛来说，足以让一家人吃上几顿可口的饭菜，但她并没有因为自己的额外付出而收下这笔酬金，相反，她掏腰包交付了办证所需的一切费用。

闲聊中，扎西卓玛几次提到：“承诺的事，就得想办法做到，况且这边花几十块钱就能办到的事，何必让群众跑几百公里花几百块钱到这边来办事。”简单朴素的话语足以彰显一名普通协警的职业道德和为民情怀。

高尚的职业道德和助人为乐不求回报的品德，深深感动了身处成都的张虹，她写了封表扬信给阿坝县公安局，请求局领导对扎西卓玛同志提出表扬。

收到信后，该县公安局领导立即作出回应，提出“全局民警向扎西卓玛同志学习，在点滴之中关注群众冷暖，尽力为群众办实事，办好事，解难事”的批示，并推选扎西卓玛同志为协警之星。

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