山丹 数字化技术为政务服务赋能

山丹讯今年，为全面深化“放管服”改革，提升政务服务效能，山丹县打造全新“智慧大厅”，开启政务服务数字化转型新模式。

为向办事企业和群众提供便捷高效的服务，该县实行24小时小程序在线预约取号，小程序预约服务集成22个部门623项事项，群众可通过小程序随时关注大厅窗口取号、等候人数等动态信息，调整办事时间，实现“进来即办，办完即走”，进一步节约办事时间和成本，切实解决大厅扎堆办事拥堵问题。开通12345政务服务便民热线，群众通过手机拨打“12345”进行诉求表达，并且将“12345”政务服务便民热线受理平台与小程序进行无缝对接，群众可以24小时通过手机小程序直接进行诉求提交，并上传图片进行辅助证明，由话务员进行处理，多渠道解决群众疑难问题。持续深入优化小程序，集成水、电、气、暖等各项生活缴费服务，实现24小时足不出户就能解决生活中各项缴费事宜。此外，在小程序中及时推送政策解读、招商引资、投资项目推荐、旅游宣传等信息，切实实现便民利民惠民。（窦玉洁曹亚栋）

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