国网张掖供电公司 智慧服务为老人解决办电难题

本报讯6月14日，在甘州区新墩镇双塔小区，60多岁的李芳老人熟练地操作着手机，利用“网上国网”APP查看每天的用电量，并向旁边的大爷大妈们详细讲解使用方法。

“以前交电费，都是给我儿子打电话，有时候他忙，没时间接，就得自己跑去供电所，如今，我打开手机随时就把电费交了，还能看看每天用了几度电，这个‘网上国网’真方便啊”！

为进一步推进便民服务，国家电网公司推出手机智能化便民举措“网上国网”APP，客户可直接通过APP享受电费缴纳、账单查询、故障报修、报装装电等一站式服务，进一步实现“无接触、不见面、一站式”办电，提供更加用心、高效、普遍、常态的优质服务。

国网甘州供电公司采用“党建＋服务”与“线上＋线下”相结合的方式，通过微信群、朋友圈等形式，广泛宣传“网上国网”APP，让网上办电的理念深入客户心中；组织各乡镇供电所共产党员服务队成员走进商户农户、田间地头、居民社区等，发放宣传资料，现场指导客户安装软件，细致演示相关功能，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑路”。

“除了工作人员到社区进行推广外，还定期到辖区内孤寡老人家中开展帮扶，定期为老人做好用电服务。”新墩供电所所长介绍。供电所工作人员还会对辖区内老人进行智能手机缴费教学，并为行动不便老人提供上门服务。（陈婕）

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