兴平营造“简优快新”水务环境

本报讯（朱丹丹）今年以来，兴平市水务集团继续优化服务体系，多种途径持续提升用户服务质效，积极营造良好的水务社会环境，打造快捷、高效、便利的营商环境。

在“简”字上做文章。精简用户接水办理材料，缩减办理时限，由原来的10个工作日压缩至5个工作日；减少供水办理环节，由原来的5个简化到了3个，全程办理零收费。

在“优”字上暖人心。做到一站式服务“欠费不停供”。遇到住户欠费的情况，坚持具体问题具体分析的解决方法，帮助住户积极查找欠费的原因，及时处理欠费问题，做到想方设法让用户满意。

在“快”字上抢速度。接到报漏、管线维修，抢修人员30分钟内赶到现场，无特殊情况，一般故障已控制在4小时内修复，尽量把停水时间缩短到最小限度。若发生大面积停水事故，将按《兴平市突发性供水应急预案》进行。

在“新”字上求突破。积极推进智慧水务和供水现代化、信息化建设，大力推广物联网水表。实行新装户安装物联网水表，实现微信缴费、实时查询水量、余额、实时用水信息。

“现在，我来水务公司办理业务非常方便，程序也缩减了很多，确确实实给我们老百姓提供了很多便利。”一位办理业务的居民说。（B）⑩

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