擦亮营商环境“金字招牌” 酒泉税务局高质量推进税收服务工作综述

新甘肃·甘肃经济日报

记者胡旺弟

便民办税春风行动开展以来，酒泉市税务局闻“风”而动，从“快”上着手，服务惠及人民大众；从“小”处着力，规范培育优质企业；从“长远”着眼，优化税收营商环境，同时结合酒泉市“十四五”规划，为打造优质营商环境推出全方位、高质量的税收服务。

小小呼叫器发挥大作用

玉门市行政服务中心涉税窗口，自2018年2月入驻以来，真正实现了“进一扇门办所有事”。在自助办税服务大厅，配有自助办税终端和网上办税终端，可供纳税人自助办理完税证明、发票认证、发票查验打印、涉税查询等业务。

记者注意到，每台办税终端旁边都安装了一个呼叫器。呼叫器终端与导税人员的手环链接，纳税人在办税时遇到任何问题，只要按压求助呼叫器，导税人员佩戴的智能手环就能马上接收到纳税人的求助信息和准确位置。玉门市行政服务中心税务专区辅导杨蓉娟说：“赶上申报期、征缴期，有了呼叫器能让我们更加快速、精准地服务纳税人。”

“抠细节”让办税窗口成为玉门市民中心一张闪亮的“服务名片”，成为优化营商环境的一面“金字招牌”。

在实体办税大厅，记者见到前来服务中心办理房产证的周琪，她告诉记者：“多亏有专人指导，我才能这么快办理完所有业务。”从用手机登记、完成交税、上传完税证明全程有人指导。

“快速高效是我们一直以来的追求目标。”玉门市税务局第一税务分局局长裴兴春说。

优惠政策惠企暖心

税务服务连着纳税人缴费人，连着民生大众。

走进瓜州溢香醇生物科技有限公司酒醋酿造车间，工人们戴着口罩，烧锅、蒸煮，车间里酒香弥漫。

44岁的胡文兰是酒醋酿造扶贫车间工人，家住瓜州县腰站子东乡族镇草湖沟村三组，来酒醋酿造车间之前，全家人靠种植黑枸杞和玉米的收入供两个孩子上学和全家开销，一年两三万元的收入让全家人的日子过得紧巴巴。去年，听说离家不远的酒醋酿造车间招工，她第一个来报名参加！

“现在，我每天都在扶贫车间上班，一月能挣2800-3000元工资，家里种植的玉米销售给签约合作社，价格比市场价还要高，挣钱顾家两不误。”胡文兰说。胡文兰所说的合作社就是瓜州县大洋天庆种植农民专业合作社，合作社也是溢香醇生物科技有限公司酒醋酿造车间的原料供货方。

溢香醇生物科技有限公司法人贾海燕介绍，从醋厂项目开建的时候，税务部门就上门服务，送税收优惠政策、税收减免政策辅导，还经常辅导我们健全和规范财务报表。贾海燕感激地说：“公司能迅速发展得益于税务部门的关心和帮助，我们一定要做合格的纳税人。”

便民新举措打造营商新环境

玉门市柳河乡的何先生前不久新买了轿车，去玉门镇缴纳购置税有点远，何先生来到一河之隔的瓜州县税务局三道沟税务分局咨询办理业务，在税务工作人员帮助下何先生通过手机端电子税务局顺利完成了申报。

推进办税便利化，升级同城通办、优化跨区域延展的办税服务带给纳税人更大的便利。

今年以来，瓜州县税务局着力提升纳税服务质效，加速推进办税便利化，升级同城通办、优化跨区域延展办税服务，对不属于管辖范围内的纳税人也积极提供纳税辅导，主动联系其主管税务机关开展协同在线办公，为纳税人提供更为优质的办税服务。同时，结合地域广等特征，瓜州县局税务局在距县城最东端的三道沟镇、最北端的柳园镇两个乡镇分局分别设立自助办税厅，引进发票自助领购终端，构建起“县城+三道沟+柳园”三位一体的办税格局，形成了自助服务“金三角”，更好地服务纳税人。

玉门市税务局也依托“三厅三延伸”网格化服务，利用“邮政双代”将代开发票、代征税费、定额发票发放业务向玉门市13个乡镇邮政储蓄银行网点延伸；利用“委托代征”将社保费征收业务向基层乡镇各农业银行、农商银行网点延伸；利用“税务专邮”实现发票、文书寄送服务,向纳税人家门口延伸的服务模式。

优化营商环境没有完成时，只有进行时。依托“便民办税春风行动”， 酒泉市税务局提升便民办税质效，积极落实4大类22项87条便民办税服务举措，窗口当场办结率达95%，压缩办税时间40%以上，在2020年全省纳税人满意度调查中排名第三。同时，深入推进“项目管家”纳税服务，通过实地走访在建项目企业、征求开工项目涉税需求等方式解决涉税问题，进一步优化了税收营商环境。

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