巴中12315 一季度受理各类诉求6518件

2021年一季度，巴中市12315热线共受理各类诉求6518件，同比下降1.22%。其中投诉1501件、举报194件、咨询4823件，投诉、举报已办结1536件，办结率90.62%，为消费者挽回经济损失171.93万元。

诉求中涉及线下交易行为1391件，线上交易行为110件。商品类投诉844件，占投诉总量的56.23%；服务消费类投诉657件，占投诉总量的43.77%。质量类问题242件、价格类问题116件、食品安全类问题137件、售后类问题66件、广告类问题28件。

柏平消费质量报记者白煌

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